Государственное учреждение образования «Институт повышения квалификации и переподготовки руководителей и специалистов промышленности «Кадры индустрии»

Организационные, правовые и психологические аспекты работы с обращениями, замечаниями и предложениями граждан в свете требований республиканских нормативных документов по данному вопросу

Семинары
2 дня
Форма обучения: Дневная
Записаться на обучение
Правовые и организационные аспекты работы с обращениями граждан. Принцип «одного окна». Приемы по личным вопросам. Психология общения с посетителями. Конфликтология. Стрессоустойчивость.